LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Akun Anda

Kami memahami keperluan undang-undang tempatan mempengaruhi cara kami beroperasi di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan bagaimana bvbx menangani perjanjian pengguna, keselamatan data, dan hak akun anda dalam...

Perjanjian Pengguna JelasKeamanan Data TerenkripsiSokongan Pelanggan ResponsifWithdraw Disahkan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
bvbx Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Akun Anda

Peraturan Operasi dan Hak Pengguna

Akun bvbx anda dilindungi oleh syarat-syarat penggunaan yang dirancang untuk memastikan permainan yang adil, keamanan dana, dan privasi data. Kami menyimpan maklumat akun anda dengan enkripsi end-to-end dan mengikuti protokol verifikasi ketat sebelum memproses setiap pengeluaran. Di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX sebagai saluran pembayaran utama. Kebijakan retensi kami

menjelaskan berapa lama kami menyimpan data transaksi dan bagaimana anda boleh meminta akses ke maklumat akun anda kapan saja. Kami tidak membagikan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali untuk keperluan kepatuhan undang-undang lokal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Peraturan

Jika anda mempunyai soalan tentang kebijakan akun, pengiriman data, atau prosedur pengeluaran kami, tim sokongan bvbx tersedia melalui beberapa saluran. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan...

Sokongan E-mel Hantar pertanyaan undang-undang ke helpdesk kami; kami akan memberikan respons tertulis yang jelas dalam...
Obrolan Langsung Hubungi agen kami melalui obrolan dalam aplikasi untuk soalan cepat tentang kebijakan akun dan...
Borang Permintaan Rasmi Gunakan portal permintaan data kami di halaman akun anda untuk mendapatkan salinan kebijakan lengkap...
KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Akun Anda

Keamanan data adalah fondasi dari kepercayaan pengguna di bvbx. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua komunikasi antara perangkat anda dan server kami, dan setiap transaksi diverifikasi melalui protokol multi-faktor. Data pribadi...

Enkripsi End-to-End

Semua data login dan transaksi dienkripsi menggunakan standar industri; server kami menggunakan sertifikat SSL yang diperbarui secara berkala.

Verifikasi Dua Faktor

Anda dapat mengaktifkan 2FA di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan pada setiap penarikan atau perubahan kata sandi.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data transaksi selama 5 tahun untuk kepatuhan, kemudian dihapus secara aman; anda dapat meminta penghapusan akun kapan saja.

Audit Keamanan Rutin

Tim kami melakukan pemeriksaan keamanan bulanan dan pengujian penetrasi tahunan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan potensial.

Kebijakan Anti-Fraud

Setiap penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dimonitor untuk aktivitas mencurigakan; kami akan menghubungi anda jika ada tanda-tanda tidak biasa.

Akses dan Perubahan Data

Anda berhak mengakses, mengubah, atau meminta penghapusan data pribadi anda melalui portal akun atau dengan menghubungi tim compliance kami.

Pertanyaan Tentang Kebijakan dan Hak Anda

Ya. Di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami mematuhi persyaratan perlindungan data lokal. Data pribadi anda dienkripsi, disimpan dengan aman, dan tidak dibagikan tanpa persetujuan anda kecuali untuk keperluan kepatuhan yang sah.

Kami menyimpan catatan transaksi selama lima tahun untuk audit dan kepatuhan. Setelah periode ini, data dihapus dengan aman. Anda dapat meminta akses ke riwayat transaksi anda kapan saja melalui pengaturan akun atau sokongan.

Hubungi tim sokongan kami segera melalui obrolan langsung atau email. Kami akan mengamankan akun anda, memeriksa aktivitas mencurigakan, dan memandu anda untuk mengubah kata sandi dan mengaktifkan verifikasi dua faktor.

Tidak, kami tidak membagikan data pribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya membagikan informasi jika diperlukan oleh hukum lokal atau untuk memproses pembayaran anda melalui penyedia seperti Touch 'n Go dan GrabPay.

Masuk ke akun anda, buka Pengaturan, kemudian pilih Privasi & Data. Di sana anda dapat melihat, memperbarui, atau meminta penghapusan informasi pribadi. Untuk permintaan data besar, hubungi tim compliance kami melalui email.

Tidak ada biaya untuk meminta akses data anda atau menghapus akun sesuai dengan kebijakan privasi kami. Permintaan diproses dalam 14 hari kerja. Jika akun anda memiliki dana yang tersisa, kami akan memproses penarikan sebelum penghapusan.

Semua koneksi pembayaran dienkripsi dan diverifikasi melalui gateway yang disertifikasi. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau detail e-wallet; penyedia pihak ketiga menangani data pembayaran sensitif sesuai dengan standar keamanan industri.